Auto2000 Terus Kembangkan Layanan Online dan Offline Untuk Kepuasan Pelanggan

  • Whatsapp

Tahun baru semangat baru, resolusi baru, seperti dilakukan Auto2000 memulai tahun 2021 dengan penuh optimisme meski masih dibayangi oleh pandemi COVID-19 terus berkomitmen meningkatkan kenyamanan layanan penjualan dan layanan purna jual kepada pelanggan.

“Sepanjang tahun 2020, Auto2000 telah berupaya memberikan layanan terbaik kepada AutoFamily di seluruh wilayah Auto2000 di Indonesia. Di antaranya adalah jaringan dealer yang luas hingga 126 cabang, layanan purna jual seperti THS – Auto2000 Home Service yang berjumlah 428 unit, layanan darurat siaga 24 jam, dan hadirnya Auto2000 Digiroom,” kata Ivan P Sadik, Chief Operation Auto2000 pada acara Virtual Media Gathering, Rabu (20/1/2021).

Kontribusi penjualan Auto2000 sepanjang tahun 2020 sebesar 73.465 unit Toyota atau sekitar 40,6% dari total penjualan Toyota di Indonesia. Pencapaian ini menjadikan Auto2000 sebagai Best Contributor Dealer penjualan Toyota di Indonesia.

Dari sisi aftersales, unit entry (UE) atau jumlah kendaraan yang masuk ke bengkel Auto2000 sepanjang tahun 2020 adalah sebanyak 1.630.740 unit. Sementara UE melalui layanan THS – Auto2000 Home Service mencapai 344.857 unit.

Di tahun 2021, Auto2000 mencanangkan target sebagai dealer Toyota dengan penjualan dan layanan terbaik di Indonesia sejalan dengan misi Auto2000 yakni “To Help People to Enjoy Their Mobility”.

Melihat bahwa kebiasaan masyarakat bergerak ke arah digital selama tahun 2020 dan kondisi pandemi mengakselerasi perubahan tersebut, Auto2000 persiapkan memperkuat layanan berbasis digital untuk memenuhi kebutuhan AutoFamily.

Melalui Auto2000 Digiroom menjadi lokomotif penggerak sebagai The First Toyota Showroom in Your Pocket. Dengan skema layanan semudah dan senyaman e-commerce, AutoFamily bisa membeli mobil baru, booking servis berkala dan body repair, trade-in, serta membeli aksesoris dan spare parts Toyota. Itupun masih ditambah keuntungan berupa program promo yang bisa dimanfaatkan ketika check-out order semudah transaksi di online shop.

Layanan digital lain adalah chatbot Tasia, asisten virtual yang menawarkan kemudahan untuk mengakses layanan berbasis internet di tengah mobilitas yang tinggi memanfaatkan aplikasi chating. Karena beroperasi secara penuh selama 24 jam, banyak informasi terkait produk Toyota dan layanan Auto2000 bisa AutoFamily peroleh melalui nomor WhatsApp 0822-8980-2000 atau mengakses Auto2000 Digiroom.